Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

В какой срок должны отремонтировать гарантийный товар

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник. Мне что, его теперь самому везти в ремонт? Или мастер должен прийти домой? Ответ В соответствии с п. Таким образом, Вы не обязаны везти холодильник назад в магазин или в сервисный центр.

Они сами обязаны приехать и забрать его, а потом привезти Вам его назад ну, или -как вариант — пускай присылают мастера к вам домой. Если на Ваше устное обращение в магазин или сервисный центр по поводу доставки товара за их счет они не отреагировали, придется написать письменное обращение — и вручить им его под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением.

Если снова нет реакции, тогда придется везти самому, но обязательно сохраните документы, подтверждающие стоимость перевозки. Потом эту сумму можно будет взыскать с магазина или сервисного центра. Вопрос Недавно я купил планшет, а сейчас он поломался. Я понес его в магазин, чтобы поменять или отремонтировать, но продавцы отказываются его брать. Говорят, чтобы я его нес в сервисный центр.

Но в нашем городе нет сервисных центров, которые занимаются ремонтом таких планшетов — и для этого нужно ехать в другой город. Что мне делать? Ответ Продавцы не правы, и, отказываясь принимать товар, они нарушают закон.

Согласно п. Вопрос У меня сломался музыкальный центр, купленный полгода назад. Я отнесла его в сервисный центр для ремонта по гарантии. Прошло уже 2 месяца, но его до сих пор не отремонтировали. Ответ Нужно требовать возврата денег или замены товара. Дело в том, что, согласно ст. По выбору покупателя — или товар должны заменить на аналогичный, или вернуть деньги.

Исключение из этого — если покупатель сам добровольно согласился на продление срока ремонта. Поэтому посмотрите внимательно, что написано в документах, которые Вы подписывали, когда сдавали товар в ремонт. Если там нигде мелкими буковками не написано, что Вы согласны на продление срока устранения недостатка сверх 14 дней, то смело требуйте замены музыкального центра на новый или возврата денег.

Вопрос Я купила пылесос, принесла домой, а мужу он категорически не понравился. Можно ли теперь вернуть пылесос назад в магазин и забрать свои деньги? Ответ Нет, забрать деньги так просто не получится. В соответствии со ст.

Деньги Вам обязаны вернуть только в том случае, если аналогичного товара в продаже нет. Вопрос Позавчера я купил телефон и успел сделать с него всего несколько звонков. Сегодня пошел, чтобы его поменять, так как он мне не очень нравится, но продавцы в магазине отказались менять, сказав, что я им пользовался.

Но ведь все документы и упаковка у меня есть, и даже пленку с экрана я не снимал. Разве это правильно? Ответ Да, продавцы действительно правы. С таким заявлением можно обратиться в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако при этом нужно помнить, что, согласно Закону, подобный обмен производится, если товар не использовался, и если сохранен: — его товарный вид; — потребительские свойства; — пломбы; — ярлыки; — расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Таким образом, купив телефон и поговорив по нему, Вы уже не можете его поменять на основании ст. Факт использования подтвердит счетчик минут, а для того, чтобы его проверить, достаточно ввести специальный сервисный код.

Вопрос Я собираюсь покупать очень дорогой телевизор. Подскажите, пожалуйста, какие документы мне должны оформить в магазине, чтобы у меня потом не было проблем с гарантией? Ответ Согласно п. При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с отметкой о дате продажи.

При этом, согласно ст. Даже если ими торгует предприниматель — плательщик единого налога или их продают на рынке, все равно продавец обязан выдать именно фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате РРО.

Перечень технически сложных изделий, который за наличный расчет можно продавать только с применением кассовых аппаратов , утвержден Постановлением Кабинета Министров от Так вот, согласно Порядку гарантийного ремонта обслуживания или гарантийной замены технически сложных бытовых изделий , утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины от При этом информация, указанная в талоне согласно форме талонов, это название продавца и дата продажи , заверяется не только подписью, но и печатью продавца, а никак не штампиком прямоугольным или овальным.

И это логично, так как на основании данных документов мастерская или продавец потом будет выставлять претензии производителю. Впрочем, напрямую о необходимости ставить печать нигде не написано, так что тут важно, насколько Вы будете убедительны с общении продавцом и о какой стоимости покупки идет речь. Для того чтобы себя обезопасить, постарайтесь приложить максимум усилий, чтобы получить документ с печатью. Таким образом, если ваш телевизор или любое другое сложнобытовое изделие сломается, то в сервисный центр вы обязаны будете предоставить и гарантийный талон, и в обязательном порядке — фискальный кассовый чек распечатанный на РРО.

Если же чек окажется вдруг не фискальным, сервисный центр имеет полное право отказать вам в ремонте вашего изделия! Но что будет, если торговая сеть или такой магазин прекратит свое существование? Все очень просто и банально. В таких ситуациях сервисные центры, как и предусмотрено законом, будут отказывать вам в гарантийном ремонте — и сломавшийся товар вам придется ремонтировать за свои собственные деньги.

Поэтому, покупая любое сложное бытовое изделие в вашем случае — дорогой телевизор , которое требует гарантийного ремонта, внимательно смотрите, какой именно чек вам выдает продавец. И если чек, который вам выдают, — не фискальный, то требуйте у продавца выдать вам именно фискальный чек. Запомните: гарантию всегда дает производитель, а не магазин.

И если товар не поддельный и легально попал в Украину, продавец обязан заполнить гарантийный талон именно производителя, а не свой собственный. Это никак не поможет, если ваше изделие сломается, но наверняка доставит нерадивому продавцу несколько неприятных моментов при общении с фискальными органами.

Подводя итог, после покупки телевизора у Вас должны быть: — фискальный чек, распечатанный на кассовом аппарате РРО , переведенном в фискальный режим; — заполненный гарантийный талон с подписью и печатью продавца. Вопрос Меня интересует, какими нормативными документами регулируется гарантия на одежду, если она будет продана через интернет-магазин? Условия предоставления гарантии на одежду или обувь — такие же, как и на остальной товар, и ничем от него не отличаются.

Это значит, что гарантию на любой товар устанавливает производитель или она устанавливается по договоренности сторон в момент заключения договора купли-продажи. Покупатель, приобретая у Вас вещь и тем самым заключая договор купли-продажи, соглашается именно на этот гарантийный срок.

Ну, и не забывайте, что на сезонные товары одежда, меховые и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона. Одежда, меховые и другие изделия: — весенне-летнего ассортимента — с 1 апреля; — осенне-зимнего ассортимента — с 1 октября.

Обувь: — зимнего ассортимента — с 15 ноября по 15 марта; — весенне-осеннего ассортимента — с 15 марта по 15 мая и с 15 сентября по 15 ноября; — летнего ассортимента — с 15 мая по 15 сентября. Это означает, что если Вы продали зимнее пальто в июне с гарантийным сроком 1 месяц, то отсчет этого месяца начнется с 1 октября. Добрый день я купил смар тв спустя 19 дней в нем появился дефект отвез его в магазин товар сдал написал заявление они ге го приняли как положено но в заявлении было прописано за необходимостью согласен на проведение проверки на срок ремонта товара свыше 14 дней но не больше 90 дней и срок ремонта не считается доставка 7 дней это что значит я теперь не могу его обменять после прострочки 14 дней на аналог товара???

Ну что значит НЕ согласовали? В заявлении указано что вы согласны на продление ремонта до 90 дней? Вы это заявление подписали? Если вы были не согласны с продлением нужно было перед тем как подписывать вычеркнуть этот текст.

А так получается вы сами согласились на продление сроков ремонта сверх того что установлено законом. Ну а закон как раз и предусматривает что срок ремонта 14 дней если иное не установлено договоренностями между продавцом и потребителем.

Подписав это заявление и не вычеркнув это условие вы и договорились с продавцом что срок будет больше 14 дней но не больше 90 дней. Кто ж вам виноват…. Подскажите, пожалуйста, как производится возврат или обмен на аналог бытовой техники надлежащего качества, которая не была в использовании, срок от покупки до 14 дней, сохранен товарный вид , но гарантийный же талон заполнен!

По закону если товаром не пользовались и сохранена упаковка и внешний вид то можно просить поменять товар на аналогичный. И только если аналогичного нет тогда вернуть. Два месяца назад купила электровелосипед производство Китай в магазине Алло. На второй поездке по обычной городской асфальтовой дороге возникла проблема с ободом. Отвалилась слетела часть с наружной стороны обода размером 10х2 см. Поехала в магазин поговорить что делать, принесла фотографии с проблемой.

Магазин все фото переслал в авторизованный сервисный центр. Через время поехала к ним снова за результатом. В магазине отказали в приеме по гарантии показали также ответ с АСЦ, с которым они связывались , ссылаясь что это механическое повреждение и на него гарантия не распространяется. Перечитала массу информации в инете.

Оказалось что у купленной техники литые обода, которые ремонту не подлежат. О такой особенности меня никто в магазине не предупредил. В руководстве по эксплуатации тоже нет ни слова. В нем также нет информации о производителе и контактных данных представительстве в Украине. Я спросила о возможности купить новый обод в нескольких АСЦ.

Там ответили, что этих деталей у них нет и производитель их не поставляет. То есть в ремонте отказали. Что мне делать в этой ситуации.

Срок гарантийного ремонта

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой.

Подборка ответов на самые актуальные вопросы, которые возникают при покупке техники, последующем ее обмене и гарантийном ремонте или замене. Вопрос У меня сломался огромный холодильник.

Когда человек покупает абсолютно любую вещь, он хочет быть уверен, что она прослужит ему долго и при этом будет работать как надо, а не как ей вздумается. Поэтому практически у любой техники или иного товара есть гарантийный срок. Именно благодаря гарантийному сроку определяется минимальный срок службы прибора. Такой срок может быть у чего угодно — электробритвы, автомобиля, холодильника, сотового телефона, дивана.

Какие сроки гарантийного ремонта?

Что делать, если вам не возвращают девайс из ремонта и сколько времени его могут там держать — знайте ваши права. Вы отдали свой телефон на гарантии на ремонт продавцу. Прошла неделя-другая, но никаких признаков жизни сервисный центр или продавец не подает. Как вести себя в такой ситуации? Каков срок гарантийного ремонта по закону? Запомните магическую цифру: 14 дней. Обращаетесь с письменным заявлением и в течение 2 недель вам должны вручить отремонтированный товар. Правда, в законе есть хитрая приписка, которой часто пользуются продавцы и сервисные центры. Поэтому в вашей квитанции о ремонте мелким шрифтом внизу может быть приписка, что максимальный срок гарантийного ремонта месяц-два.

Срок гарантийного ремонта 2020

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Гарантийный ремонт и обслуживание: Возврат товара по гарантии Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт автомобиля Гарантийный случай Ещё Путеводитель по судебной практике. Общие положения 4. Вывод из судебной практики: Назначение подрядчику разумного срока для устранения недостатков в соответствии с п.

Любая приобретаемая нами продукция имеет гарантию. И как известно, первоначальным правом установить гарантийный срок на товар обладает его изготовитель, также при отсутствии гарантии производителя ее может предоставить непосредственно продавец, он же может предоставить и дополнительную гарантию на товар.

С некачественным бракованным товаром в своей жизни не сталкивался только тот, кто ничего не покупал. И хотя Закон о защите прав потребителей дает довольно мощный инструментарий, вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда.

Как долго ремонтируют технику: сроки

Цена на товар изменилась с учетом курсов валют. Пожалуйста, обновите цену. В Вашей корзине есть товары, которые могут отсутствовать на складе. После оформления предварительного заказа с Вами свяжется менеджер для согласования деталей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как обменять сломанный телевизор на гарантии

.

.

знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. (если есть), гарантийный талон.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. Казимира

    Вы, сударь, сами себе противоречите. Говорите, что в Китае борьба с коррупцией через смертную казнь неуспешна. Количество взяток уменьшено, но возросли суммы взяток. И тут же говорите, что в России высок уровень бытовой коррупции и это огромная проблема. Так вот в Китае и убрали эту бытовую коррупцию вообще. Взятки там берут только чиновники высшего звена. Если у нас исчезнет взяточничество мелких чиновников, полицейских, врачей и учителей, разве не будет лучше простому гражданину?

  2. golfgoldcucum

    Скажите ,а если работодатель штрафует работников за все что не попадя у которых тоже не большая зарплата.Работодатель имеет на это право?

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.